سياسة الإرجاع والاستبدال – سوق سوريا (العراق)
سياسة الإرجاع والاستبدال – سوق سوريا (العراق)
في سوق سوريا، نحرص على توفير تجربة تسوق مريحة ومضمونة لجميع زبائننا في العراق. ونوفر سياسة إرجاع واستبدال مرنة ضمن الشروط التالية:
✅ الشروط العامة للإرجاع والاستبدال:
- يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم أو مكسور أو متضرر، وفي تغليفه الأصلي.
- يجب تقديم طلب الإرجاع خلال مدة أقصاها 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
- يقوم التاجر بتقديم طلب الإرجاع أو الاستبدال نيابة عن الزبون عبر التطبيق.
-
تكاليف التوصيل:
- تتحمل سوق سوريا التوصيل إذا كان المنتج غير مطابق أو ناقص.
- يتحمل الزبون التكاليف في الحالات الأخرى (الطلب والراجع).
- يمكن للزبون طلب استرداد المبلغ أو استبدال المنتج حسب رغبته.
❌ لا يتم قبول الإرجاع في الحالات التالية:
- إذا تجاوزت المدة 7 أيام من تاريخ الاستلام.
- المنتجات المفتوحة مثل المكياج، العناية بالبشرة، الملابس الداخلية، ملابس السباحة، الجوارب، والعطور.
- المنتجات المستعملة أو منتجات البالة.
- المنتجات المشمولة بضمان وانتهت مدة الضمان.
? خطوات تقديم طلب الإرجاع أو الاستبدال:
- يتحقق التاجر من أن حالة الطلب توافق شروط الإرجاع.
- من خلال التطبيق:
- اذهب إلى: حسابي > خدمة التجار > إبلاغ عن مشكلة > مشكلة في الطلب.
- اختر: إرجاع أو استبدال الطلب.
- سيتم التواصل معك من فريق خدمة التجار بأقرب وقت.
? ملاحظات مالية:
- في حالة الإرجاع: يتم تعليق أو استرداد الربح المدفوع سابقاً للتاجر.
- في حالة الاستبدال: يتم تعليق ربح الطلب القديم، واحتساب ربح الطلب الجديد بشكل منفصل.
سوق سوريا الإلكتروني
نافذتك الأولى للتسوق الإلكتروني في سوريا !
نافذتك الأولى للتسوق الإلكتروني في سوريا !
